Trocas e devoluções

Como a compra é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias, contados do dia em que recebe o pedido, sem precisar explicar o motivo.

Se desistir nesse prazo, todos os valores pagos, inclusive o frete de envio, são devolvidos, com correção.

Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), art. 49 e parágrafo único.

Frete da devolução

No arrependimento, a loja paga o frete de volta.

Estado do produto

O kit deve voltar completo, com todas as peças, sem sinais de uso e sem cola da fita dupla face.

Os 7 dias valem também para peças personalizadas, com as cores que você escolheu.

Garantia legal: 90 dias. Para produto durável, como o interruptor, a lei dá 90 dias para você reclamar de defeito, contados da entrega.

Garantia da loja: 30 dias. A Tubs Decor dá também uma garantia própria de 30 dias. Ela é um extra: soma-se à garantia legal e não a substitui.

Ao todo: 90 dias de garantia legal + 30 da loja, 120 dias no total.

Se o defeito não for resolvido em até 30 dias, você escolhe entre: trocar por outro igual, receber o valor pago de volta, com correção, ou ter abatimento proporcional no preço.

CDC, art. 26, II (90 dias para produto durável), art. 50 (garantia contratual complementa a legal) e art. 18, § 1º (as três opções).

O que a garantia cobre

A garantia cobre defeito de impressão ou de encaixe e peça quebrada na entrega. Não cobre peça deformada por calor acima de 50 °C ou por sol direto, nem danos de limpeza com álcool ou produto abrasivo (como explicam os cuidados com a peça).

Frete na garantia

Na troca por defeito, a loja paga o frete de ida e o de volta.

Peça quebrada ou pedido errado na entrega

Se a peça chegar quebrada ou o item vier errado, avise em até 7 dias do recebimento, com fotos da caixa e da peça.

1. Chame no WhatsApp (54) 99101-6986 ou escreva para [email protected] e diga se é desistência, defeito ou problema na entrega. Mande o número do pedido, o nome de quem comprou e fotos da peça.
2. Devolução do produto: a loja manda um código de postagem, e você leva o kit a uma agência ou ponto de coleta.
3. Reembolso: em até 7 dias depois que a peça chega, pelo Mercado Pago, no mesmo meio de pagamento (o Pix volta para a conta que pagou). No cartão, o valor é estornado pela administradora do cartão, que a loja avisa assim que recebe o pedido de desistência.

Estorno no cartão: Decreto 7.962/2013, art. 5º, § 3º.

• Envio: em até 5 dias úteis após a compra.
• Frete: calculado no carrinho pelo CEP e pago por quem compra, via Melhor Envio. Para o Sul e o Sudeste, o frete é grátis a partir de 4 itens, pela opção mais barata.
• Pagamento: pelo Mercado Pago, no Pix ou no cartão em até 4x sem juros. Cada kit custa R$ 59,90.